EMPIZA UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN
Las compras realizadas en SCUFFERS se tienen que devolver en perfecto estado y sin uso, deterioros, manchas, olores o cualquier otra condición que pueda comprometer su venta como un producto nuevo. La devolución del pedido también se debe realizar con el empaquetado original, además de incluir etiquetas y posibles artículos incluidos en el mismo, y efectuarlo entre un periodo de 14 días del recibo del envío para recibir un reembolso. NOTA: los gastos de envío no serán reembolsados. Además, no se pueden devolver productos como: cadenas, ropa interior o calcetines.
CAMBIOS (PENÍNSULA IBÉRICA) & DEVOLUCIONES (UNION EUROPEA)
Los cambios solo están disponibles en pedidos realizados desde España y las Islas Baleares. Tanto para los cambios (GRATUITOS) como para las devoluciones (el coste depende del destino) haz click en el siguiente link: CLICK AQUÍ
*Tan solo un cambio estará libre de cargos
** DEVOLUCIONES - REINO UNIDO E IRLANDA
Como resultado de las políticas de exportación e importación del Reino Unido, es posible que la devolución del producto a nuestro almacén en España incluya cargos de aduanas. Scuffers no se hace responsable de ello, por lo que recomendamos recurrir a una empresa que no los cargue en el momento del envío, sino que el cliente paga ese coste de antemano.
**RCOMENDACIÓN
Recomendamos que los clientes de Reino Unido que tengan dudas respecto a las tallas, no duden en preguntarnos (help@scuffers.es) para que no haya problemas de tallas una vez se ha recibido el producto. En caso de querer efectuar la devolución, evita usar Royal Mail para el envío ya que, hasta ahora, la operación en España no ha funcionado correctamente. Una vez más, estamos estudiando diferentes posibilidades para mejorar el servicio de todos los clientes de Reino Unido.
**PRODUCTOS BAJO DEMANDA
En Scuffers nos esforzamos en asegurar la satisfacción del cliente, pero debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos es esencial tener en cuenta ciertas restricciones en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
El derecho de retractación, como estipula la legislación actual, no se aplica en los contratos de adquisición de artículos personalizados, i.e., de acuerdo con los requisitos y personalizaciones establecidas por el cliente. Incluye productos como: camisetas a medida, álbumes de fotos y artículos como tazas serigrafiadas proporcionadas por el usuario.
Por lo tanto, lamentamos informar que no aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos de productos personalizados, ya que están diseñados para un usuario en concreto.
En el caso de recibir un producto defectuoso, contacta con nosotros en un periodo de [número de días] días tras recibir el pedido y haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver el problema de la forma más adecuada.
Apreciamos la comprensión y el seguido apoyo.
