CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

El plazo establecido de cambios y devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. No obstante, se podrá ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin necesidad de justificar la decisión ni incurrir en penalización alguna.
Asimismo, en los casos previstos legalmente, este plazo podrá ampliarse hasta 30 días naturales, en los términos establecidos por la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarse la decisión dentro del plazo correspondiente y proceder a la devolución del producto conforme a las condiciones indicadas en la presente política de cambios y devoluciones.

 

/ DEVOLUCIONES EN TIENDA

Todos los productos adquiridos en tienda física han de ser cambiado/devueltos en el mismo establecimiento de la compra.
Las prendas deben de estar en el mismo estado (etiquetas incluidas) en el que se adquirieron en el momento de la compra.

 

/ DEVOLUCIONES ONLINE

Las devoluciones están disponibles a nivel mundial.
Dependiendo de tu país de origen, podrás:

 

1. Gestionarlo con nuestra empresa de mensajería colaboradora (UPS / Correos). Países elegibles:

• España (Península y Baleares)

• Países Europeos: Austria, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Estonia, Hungría, Polonia, Suecia, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Grecia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Eslovaquia, Chipre y Eslovenia.

• Países Internacionales: Reino Unido, Corea del Sur, EE.UU., Australia, Canadá, Kuwait, Arabia Saudí, Singapur, Jersey y Emiratos Árabes Unidos.

 

2. Enviarlo por tu cuenta:

• España: Islas Canarias, Ceuta y Melilla

• Países Europeos: Chipre, Noruega, Islandia y Suiza

• Países Internacionales: Australia, Guernesey, Hong Kong, Israel, Japón, México y Nueva Zelanda

/ CAMBIOS ONLINE

Los cambios están disponibles únicamente para los siguientes países:

• España (Península y Baleares)

• Países Europeos: Austria, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Estonia, Hungría, Polonia, Suecia, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Grecia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Eslovaquia, Chipre y Eslovenia

• Países Internacionales: Reino Unido, Jersey y EE.UU.

/ TARIFAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. UPS / Correos:

• España (Península y Baleares) y Portugal
  → Devoluciones: 4 €
  → Cambios: Primer cambio gratuito / Cambios posteriores: 4 €
  
  

• Países Europeos (Austria, Bulgaria, República Checa, Croacia, Dinamarca, Estonia, Hungría, Polonia, Suecia, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Grecia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Eslovaquia, Chipre y Eslovenia)
  → Devoluciones y cambios: 10 €
  
  

• Países Internacionales  (Reino Unido, Corea del Sur, EE. UU., Australia, Canadá, Kuwait, Arabia Saudí, Singapur, Jersey y Emiratos Árabes Unidos)

  • Reino Unido → Devoluciones: 15 £ / Cambios: 10 £

  • EE.UU. → Devoluciones: 15 $ / Cambios: 10 $

  • Otros países → Devoluciones: 30 €

 

2. Envío por cuenta del cliente: En los países donde la devolución debe gestionarse por cuenta propia, el coste dependerá de la empresa de transporte seleccionada:

• España: Islas Canarias, Ceuta y Melilla

• Países Europeos: Chipre, Noruega, Islandia y Suiza

• Países Internacionales: Australia, Guernesey, Hong Kong, Israel, Japón, México y Nueva Zelanda
  
  

*Para realizar tu cambio o devolución, utiliza el siguiente enlace: CLICK AQUÍ

 

CONDICIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Todos los artículos pueden ser cambiados o devueltos dentro del plazo aplicable, de acuerdo con las condiciones establecidas en la presente política.
Por motivos de higiene, determinados productos, como la ropa interior y otros artículos de naturaleza higiénica, únicamente podrán devolverse si se encuentran en su estado original, sin abrir y con todos los precintos intactos.
Esta restricción no será aplicable en los casos en los que el artículo presente un defecto o tara de fabricación.
Los artículos devueltos deberán cumplir con los requisitos establecidos en la presente política de cambios y devoluciones.

 

Para recibir el reembolso, los artículos deben incluir su embalaje original, con todas las etiquetas y componentes incluidos, y enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido o a la compra en tienda.

Los productos misteriosos (Mystery Hoodie y Mystery T-shirt) no pueden ser devueltos ni cambiados.

*Durante períodos especiales como Black Friday y Navidad, el período de devoluciones y cambios se ampliará del 25 de noviembre al 18 de enero.

Importante: Los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados. Algunos artículos como llaveros, joyas, ropa interior y calcetines no pueden devolverse.

POLÍTICA EN OUTLETS Y POP-UPS

• Devoluciones: Los artículos adquiridos en pop-ups o tiendas outlet NO serán reembolsados.

• Cambios: Solo se permiten cambios de talla o prenda, y únicamente durante los días en que el pop-up o outlet esté abierto.