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どのサイズを注文すればよいですか?
弊社の製品はオーバーサイズフィットです。ただし、各製品のサイズについては、対応する製品サイズガイドをご確認ください。モデルの身長と着用サイズを参考にすることもできます。
どのサイズを注文すべきかまだご不明な点がございましたら、チャットでお気軽にお問い合わせください。
どのような支払い方法に対応していますか?
現在、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
Visa、MasterCard、American Express、Maestro、iDEAL、Bancontact、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Amazon Pay、Clearpay、Klarna。
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
間違った製品が届いた場合は?
このようなケースは稀ですが、万が一間違いで誤った製品を受け取ってしまった場合は、こちらからご連絡ください。
支払いがうまくいかない場合はどうすればよいですか?
お支払いページで決済ができなかった場合は、キャッシュとCookieをクリアしていただくか、別の支払い方法をお試しください。それでも決済ができない場合は、お問い合わせください。
購入した商品に不満がある場合、返品または交換はできますか?
Scuffersでの最近のご注文にご満足いただけない場合は、新品の状態であり、着用、洗濯、改変されていない商品であれば、喜んで返品をお受けいたします。
返品および交換にかかる費用に関する詳細については、弊社の返品・交換ポリシーをご確認ください。
返品または交換をリクエストできる期間はどのくらいですか?
商品の返品または交換は、ご注文品のお受け取りまたは店舗でのご購入から14日以内にお申し付けください。
返品には手数料がかかりますか?
はい。すべての返品および交換には料金が発生します。ただし、スペイン国内(カナリア諸島、セウタ、メリーリャを除く)での最初の交換は無料です。その他の返品および交換に関する情報については、返品と交換のページをご確認ください。
払い戻しの処理にはどのくらい時間がかかりますか?
返品の受領および処理には、最長で14日かかります。返品処理が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。
製品を手入れするにはどうすればよいですか?
衣類を長持ちさせるため、ラベルの洗濯表示に従ってください。
不良品の交換または返品はできますか?
お客様が不良品を受け取ることは通常ありませんが、製造上の欠陥がある場合があります。その場合、交換または返品を承ります。この件は、ただちにこちらからご報告ください。
